Cielo y Tierra es una agencia experta en la organización de viajes de corte rural por algunas de las regiones más bellas de Italia, como Sicilia, Cerdeña o la Toscana. Su gran atención al detalle y su enorme conocimiento de los destinos convierten a esta agencia en una gran opción a la hora de organizar un viaje diferente por Italia.
Cielo y Tierra ha recibido 8 opiniones de viajeros que han viajado con ellos (en BuscoUnViaje.com sólo encontrarás opiniones reales: comprobamos cada una de ellas). Te mostramos a continuación las opiniones más recientes sobre esta agencia. Recuerda que en cada una de las fichas de viaje de Cielo y Tierra puedes ver las opiniones que los viajeros han enviado sobre ese itinerario, destino y organización de la agencia.
"El destino en sí hizo que el viaje estuviera bien,pero el servicio de la agencia colaboradora dejó mucho que desear. Parece que más allá de tramitar unas reservas con una elevada comisión (por lo que vimos allí comparando con el precio real de los alojamientos) , en cuando hay que intervenir para resolver un problema, desaparecen. Tuvimos un problema importante con uno de los alojamientos y ni se dignaron intervenir a pesar de reclamárselo nosotros. No lo recomiendo , para tener esto, mejor buscar y reservar directamente. "
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"Espectaculars Sicilia, monumentos, playas y gastronomía. La gente muy amable y la gasolina carísima "
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"El pasado mes de mayo me puse en contacto con vosotros ya que buscaba un viaje por la costa Amalfitana, a través de vosotros se puso en contacto una agencia, donde nos atendieron bien y cerramos el viaje de 8 días (7 noches) donde pasamos 3 días en Nápoles y 4 en la Costa Amalfitana. Quería dejar constancia del problema que hemos tenido en la finca rural denominada "La Morella" en Batipaglia y la falta de atención del representante de la agencia. Resumen de lo ocurrido: Habíamos solicitado dos habitaciones con dos camas cada una, nos habían asegurado que era una finca Rural estupenda con unas instalaciones de encanto, piscina, buena comida, etc. Nos encontramos con dos habitaciones en una zona sin rehabilitar, donde solo había cama de matrimonio, sin cortinas, ni colchas, los muebles muy viejos y algunos rotos, en una de las habitaciones no funciono el agua caliente (hubo que ducharse con agua fría) como protestamos nos dieron una habitación mas, de las mismas características. La cena era regular y el desayuno flojito. Ademas de los anterior, Encontramos lagartijas en la habitación (según el responsable de la finca es normal xque estamos en el campo) y de noche nos encontramos un murciélago volando dentro de una de las habitaciones, tuvimos que arreglarnos como pudimos para sacar el murciélago dado que en la finca no queda nadie de noche, suponemos entro por vigas del techo, que este a la vez daba a unas golfas o a una planta totalmente llena de trastos viejos, En la finca después de cenar no te queda mas remedio que irte a tu habitación, no hay ninguna sala donde puedas estar charlando o tomando algo ( no nos lo habían dado esta información) la puerta de acceso a las habitaciones se queda abierta, por lo que te sientes totalmente insegura. Al dia siguiente se lo explicamos al responsable de la casa todo lo que nos había ocurrido esa noche y no nos dio ninguna solución, según él lo de los reptiles era normal y el murciélago hacia como que no entendía, tampoco pudimos hablar con el representante de la agencia y dado que hacia que no entendia y nos aseguro que el arreglaría la situación económica con la agencia (se conocen hace años) nos fuimos y nos buscamos otro hotel el cual lógicamente pagamos por nuestra cuenta. Al llegar a España, ( los días que nos quedaban de viaje el representante de la agencia no se puso en contacto con nosotras) nos pusimos en contacto con él, sin haber hablado con nosotras ni escuchar nuestra razones ya empezó a quitarnos la razón y a decirnos que nos habíamos marchado de la finca xque habíamos querido, etc. así como a no dar respuesta a mis mail. Despues de mucho insistir por escrito y por teléfono, como máximo hemos logrado que nos diga que solo se debía irse de la de la finca las que tenían el murciélago en la habitación, en que cabeza cabe que de 4 personas que viajan juntas, dos se vayan a otro hotel, entre otras cosas el Hotel mas cercano esta a 6 Km. Pretendíamos llegar a acuerdo donde todas las partes implicadas cediéramos en algo, el coste de nuestro hotel en total 540€ , nos pagaran el 50% es decir 270€. Tal y como te decía la principio solo deseo dejar constancia de nuestra experiencia en la finca de La Morella de Batipaglia y la falta de respuesta de la agencia."
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"el viaje ha sido maravilloso"
07-10-2015