Política de privacidad

Responsable. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Le informamos de que Recomendaciones Personalizadas S.L. es el titular del portal web BuscoUnViaje.com, de la agencia de viajes online 99Viajes.com, del portal inspiring.travel y del portal TourKnife.com con CIF B65342677 y domicilio en la calle Violant d’Hongria, num. 107-109, oficina E, 08028 de Barcelona. Pueden contactar, además de estar a su disposición en la dirección que les hemos facilitado o usando los siguientes medios: por correo electrónico a: admin@buscounviaje.com. Los datos del delegado de protección de datos son los siguientes:

· Nombre: Javier Bueno
· Correo electrónico de contacto: dpd@buscounviaje.com
· Teléfono de contacto: 93.300.28.40.

Legitimación. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos está basada en el consentimiento que se le solicitará en los diferentes formularios que presentan en la web. El usuario que facilite datos personales a través del correo electrónico, o a través de los diferentes formularios de la web, está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal (de ahora en adelante los Datos Personales). La información personal que nos facilite a través de los formularios y en los correos electrónicos, pasará a ser introducida en un tratamiento bajo responsabilidad de BuscoUnViaje.com, y se mantendrá confidencial y protegida. En tal sentido, BuscoUnViaje.com informa a los usuarios que, en cumplimiento del RGPD 679/2016 dispone de un Registro de Actividades.

Al hacer clic en aceptar la política de privacidad, el usuario acepta de forma expresa, plenamente y sin reservas que BuscoUnViaje.com trate sus datos personales de forma automatizada con la finalidad de poder prestar y ofrecer sus servicios. En el epígrafe finalidad le detallamos ampliamente con qué finalidad tratamos sus datos personales.

Procedencia. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Toda la información personal, datos de carácter personal, que tenemos de usted nos la ha facilitado a través de los diferentes formularios que se presentan en la web o a través de los correos electrónicos.

Tipos de formularios de contacto que se presentan en la web de BuscoUnViaje.com:

Formulario de alta de la agencia:

· Nombre comercial de tu agencia
· Introduce tu identificación fiscal (CIF)
· Razón social de la empresa
· Web de tu agencia
· Nacionalidad de tu agencia
· Número de licencia
· Número de registro como agente de viajes en la Unión Europea
· Póliza de Responsabilidad Civil
· Persona de contacto
· Cargo de la persona de contacto
· E-mail de contacto
· Teléfono de contacto
· Otros datos relacionados con la actividad de la agencia

Formulario de solicitud de presupuesto de viaje:

· Nombre y apellidos
· Email
· Teléfono
· Teléfono alternativo
· Si necesitamos llamarte
· País de residencia
· Código postal
· Número de viajeros (mayores de 18 años)
· Número de viajeros (menores de 18 años)
· Indica las edades de los niños
·¿Dónde queréis comenzar el viaje?
· Otros datos relacionados con la configuración del viaje

Formulario de contacto:

· Nombre
· Email

No se tratan datos especialmente protegidos.

Visitar la web de BuscoUnViaje.com no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo.

El usuario tendrá la opción de prestar su aceptación y consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales por parte de BuscoUnViaje.com de conformidad con la presente Política de Protección de Datos. No obstante, si no acepta los términos de la Política de Protección de Datos que se le solicite en la casilla de validación inequívoca de consentimiento, el usuario no podrá utilizar el formulario de contacto, ni tampoco realizar ninguna solicitud. El resto de casillas de validación serán libres y no condicionadas.

BuscoUnViaje.com prohíbe expresamente que los menores de dieciocho años faciliten Datos Personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de dieciocho años y no tener dicho consentimiento, no facilite Datos Personales a BuscoUnViaje.com ni utilice nuestros servicios.

BuscoUnViaje.com prohíbe expresamente que se ejecute la opción de regalar un viaje a un tercero sin el consentimiento previo de éste. Regalar un viaje a un tercero implica por parte de la persona que realiza la compra haber obtenido el consentimiento necesario para poder comunicar los datos de estos terceros a BuscoUnViaje.com, habiéndoles informado de los términos recogidos en esta política de privacidad.

Los Datos Personales serán tratados con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Finalidad. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Recomendaciones Personalizadas S.L. tratamos la información que nos facilita para gestionar las consultas recibidas y/o gestionar las solicitudes que realice.

Finalidad del tratamiento de datos del formulario de contacto: responder a sus consultas.

Finalidad del tratamiento de datos del formulario de alta de agencias: gestionar las altas de las agencias colaboradoras en el portal.

Finalidad del tratamiento de datos del formulario de solicitud: gestionar y desarrollar el conjunto de servicios que ofrece el portal. Una vez el usuario valida ese primer proceso de solicitud, inmediatamente recibe un correo electrónico con un plazo informativo. Además de llegarle el correo electrónico, y sin salir de la web, BuscoUnViaje.com podría plantear al usuario viajes parecidos al solicitado para que pudiera valorar diferentes opciones. Si el usuario decidiera que la información es de su interés, únicamente marcaría el viaje y lo validará, y el propio sistema utilizaría sus datos previamente introducidos para generar una segunda solicitud de presupuesto. Durante el tiempo que dure el proceso de atención, BuscoUnViaje.com le irá mandando correos electrónicos de control, para informarle en todo momento del proceso y para consultarle si tiene alguna duda (si un usuario pide la baja en algún momento del seguimiento de correos electrónicos, el sistema de BuscoUnViaje.com incorpora la opción de poderse dar de baja). Una vez validada la solicitud, BuscoUnViaje.com manda la solicitud a la agencia o agencias colaboradoras de BuscoUnViaje.com correspondientes. Para pseudonimizar al máximo el proceso, BuscoUnViaje.com ha creado una herramienta interna que permite asignar una dirección de correo electrónico bajo el dominio de BuscoUnViaje.com que sirve para enmascarar la dirección de correo electrónico original, para evitar ceder este dato a terceros. Por lo tanto, la agencia únicamente podrá ponerse en contacto con el usted vía teléfono, smartphone, whatsapp o mediante el correo electrónico generado por la herramienta de BuscoUnViaje.com.

Si el usuario contrata un viaje con alguna de las agencias colaboradoras de BuscoUnViajecom, cuando el usuario finaliza el viaje contratado, puede opinar vía web de forma voluntaria y recibir por ello una suscripción gratuita, si lo desea, a la revista Altair.

En resumen, de lo dicho hasta el momento, la información personal que nos facilite a través de los diferentes formularios y en los correos electrónicos, se mantendrá confidencial y protegida. En ningún caso se destinará o utilizará para otros fines, ni se entregará a terceras personas sin su consentimiento, de acuerdo con los principios de protección de datos del RGPD 679/2016. Para cumplir con las distintas disposiciones legales, hemos establecido diferentes niveles de seguridad para proteger los datos personales que nos faciliten, habiendo adoptado todas las medidas técnicas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y manipulación de dichos datos personales.

Nuestro compromiso:

Prometemos proteger su intimidad y tratar de forma confidencial la información que proporcione.

La información que proporcione será utilizada únicamente para responder a sus consultas o para gestiones referente sus solicitudes.

Obligamos por contrato a las agencias colaboradoras de BuscoUnViaje.com a a emplear sus datos personales únicamente con el fin de brindarle la atención solicitada. Cualquier uso no legítimo, es responsabilidad de la propia agencia.

El usuario deberá rellenar los formularios que se contengan con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a BuscoUnViaje.com, o a terceros como consecuencia de la inobservancia de tales aspectos.

Si usted desea suscribirse a nuestras newsletters para recibir información sobre viajes y servicios, únicamente deberá marcar la casilla validable donde se le solicitará su consentimiento. Siempre podrá darse de baja cuando lo desee desde el mismo correo electrónico que reciba, fácilmente y con un clic.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos de carácter personal se conservarán en cumplimiento de los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación. Es decir, se aplica el principio de limitación del plazo de conservación, es decir, que no se mantienen más tiempo del necesario para los fines del tratamiento. Únicamente, y para poder prestarle un mejor servicio, los datos de solicitudes anteriores (únicamente características del viaje) se conservarán de forma ilimitada para poder ofrecer un mejor servicio en caso que usted desee realizar una nueva solicitud.

Destinatarios. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Estos datos serán tratados por los empleados de BuscoUnViaje.com como Responsable del Tratamiento, y sus colaboradores en caso de que fuera necesario para la gestión contratada, por lo que serán sometidos a secreto profesional para poder prestarle el servicio solicitado.Estos datos serán tratados por los empleados de BuscoUnViaje.com como Responsable del Tratamiento, y sus colaboradores en caso de que fuera necesario para la gestión contratada, por lo que serán sometidos a secreto profesional para poder prestarle el servicio solicitado.

Es posible que, en algunos casos, los datos deban ser comunicados a entidades externas dependiendo de la modalidad de pago de los servicios. En caso necesario, se procederá a la comunicación de los siguientes datos personales (Nombre, CIF/NIF, N-Cuenta) a las Entidades Financieras (Bancos y Cajas) con las que trabaja la agencia para gestionar posibles transferencias, cobros y pagos a que dé lugar la relación comercial y el uso de los servicios ofrecidos por BuscoUnViaje.com.

Una vez validada la solicitud de presupuesto, BuscoUnViaje.com manda la solicitud a la agencia o agencias elegidas para realizar el servicio de cotización del viaje. Para pseudonimizar al máximo el proceso, BuscoUnViaje.com ha creado una herramienta interna que permite asignar una dirección de correo electrónico bajo el dominio de BuscoUnViaje.com que sirve para enmascarar la dirección de correo electrónico original, para evitar ceder este dato a terceros. Por lo tanto, la agencia podrá ponerse en contacto con usted únicamente vía smartphone, whatsapp o mediante el correo electrónico generado por la herramienta de BuscoUnViaje.com.

Para que BuscoUnViaje.com pueda prestar los servicios de la gestión contratada, deberá comunicar sus datos (únicamente los mínimos necesarios) a sus agencias colaboradoras. Si usted reserva el viaje a la agencia propia de BuscoUnViaje.com, es posible que alguno de sus datos sea comunicado a terceros (mayoristas, centrales de reservas, compañías aéreas y navieras, u otros similares) para poder gestionar las reservas de hotel, las reservas de los vuelos, las reservas de los transportes y cualquier servicio contratado al que fuera necesario notificarle algún dato. Por todo ello, si usted decide viajar a un país que esté fuera del ámbito del cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos (RGPD), es decir, fuera de los 27 países integrantes de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, puede ser que no existan garantías de adecuación y de garantías adecuadas a las que marca el Reglamento a nivel de tratamiento de datos de carácter personal. Por todo ello, como el Reglamento de Protección de datos obliga a informar sobre los posibles riesgos, debemos pedirle explícitamente el consentimiento para poder transferir sus datos a terceros países que no tengan una normativa en protección de datos con garantías de adecuación.

Los datos de nuestro proveedor de hosting son:

· Nombre completo: ICM Netsystems 2005 SL
· CIF: B63795512
· Dirección: Rbla. Marina 147 10 B 08907 Hospitalet Ll. Barcelona
· Ubicación de los centros de procesamiento de datos: CPD de Colt Telecom, Zona Franca, Barcelona

En caso que usted se suscriba a la newsletter informativa, se utilizarán las siguientes plataformas externas:

· Para la gestión de envíos de correos electrónicos (mailchimp), adherida al protocolo Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

Durante el proceso de atención, usted puede o no contratar un seguro de viaje. En caso de contratar el seguro, si hubiera una cancelación del viaje, la aseguradora podrá solicitarle documentación extra para gestionar la posible devolución del importe (deberá leer y aceptar las condiciones de aceptación del seguro de viaje).

Si usted desea opinar vía web de forma voluntaria podrá suscribirse, si lo desea, a la revista Altair gratuitamente durante unos mese. En ese caso sus datos básicos (nombre completo y dirección) serán comunicados a Altair para proceder a la suscripción.

Derechos. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BuscoUnViaje.com estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Tiene siempre derecho a ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación de tratamiento y portabilidad de los datos personales que nos haya proporcionado, establecidos en la RGPD 679/2016. Puede hacerlo a la siguiente dirección: dpd@buscounviaje.com, o bien, por escrito a su domicilio social sito en La calle Violant d’Hongria, num. 107-109, oficina E, 08028 de Barcelona.

Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el ordenador del usuario y que permiten al responsable de un servicio mejorar la forma de interactuar entre sus visitantes y su sitio web. En algunos casos, la instalación de estas cookies requiere del consentimiento del usuario.

Existen diferentes clases de cookies, afectadas y no afectadas por la Ley:

Cookies no afectadas:

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De personalización o configuración: Permiten que la página reconozca el idioma del usuario, el tamaño de letras, etc.

De seguridad: Impiden o dificultan ataques contra el sitio web o sus usuarios.

Cookies afectadas:

Analíticas: Permiten medir la actividad de los usuarios y elaborar estadísticas de navegación.

Publicitarias: Gestionan la frecuencia y el contenido de los anuncios.

De seguimiento: Almacenan información sobre los usuarios para mostrarles publicidad personalizada.

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Actualizado el 25 de mayo de 2018

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