Rusia Imperial: Moscú y San Petersburgo en hoteles 5*

Viaje organizado por la agencia de Daniela

(7 Opiniones)

 Viaje de 8 días


 Viaje en grupo
Grupo de 2-45 personas


  Viaje para disfrutar del destino
Dedicado a conocer Rusia

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Rusia Imperial: Moscú y San Petersburgo en hoteles 5*

Os proponemos un circuito en grupo guiado en español por Rusia lleno de detalles, en hoteles de lujo de 5***** y gran cantidad de visitas incluidas por un precio insuperable. Además, el viaje incluye desplazamiento en tren de alta velocidad entre Moscú y San Petersburgo para que puedas aprovechar tu tiempo al máximo.

Este viaje organizado a Rusia es perfecto para amantes de la historia, la política y el arte (el Hermitage de San Petersburgo es imprescindible). Los amantes de la arquitectura también se deleitarán con el legado de los zares. Un tour ideal para aquellos que quieran vivir un destino diferente sin por ello tener que desplazarse muchos kilómetros.

Este circuito por Rusia te encantará porque conocerás lo mejor del país, un destino con una de las historias más cautivadoras del mundo. Te trasladarás a la época de los zares paseando entre palacios y disfrutando del arte de una de las arquitecturas más espectaculares del planeta en San Petersburgo. En contraposición, te empaparás de esa aura comunista o revivirás la revolución bolchevique en la ciudad de Leningrado (San Petersburgo de hoy), intensa, interesante y por ello no menos bella. Descubrirás los encantos de Moscú, una ciudad histórica y moderna, con sus maravillosos palacios y los rascacielos del Moscow City, el centro de negocios más grande en Europa.

Itinerario y detalles

Ciudades de salida

Madrid, Barcelona

Día 1 - España - San Petersburgo
A nuestra llegada al aeropuerto de Moscú, nos encontramos con el guía que nos introducirá al resto del grupo y nos llevará al hotel para hacer la gestión de entrada y dejar el equipaje.
Por la tarde, dispondremos de tiempo libre para disfrutar de los lugares más emblemáticos de la capital rusa.

Cena (incluida) y alojamiento en el hotel de Moscú.

Por la noche, quienes lo deseen podrán realizar una visita opcional nocturna de Moscú.


Día 2 - San Petersburgo

Desayuno incluido en el hotel.


Dedicamos la mañana a realizar una visita panorámica completa de Moscú, ciudad de magníficos palacios y catedrales así como imponentes mansiones y edificios municipales. Un recorrido que nos llevará a la famosa Plaza Roja, el lugar más emblemático de la ciudad.
Visitaremos el exterior de la Catedral de San Basilio construida por orden del zar Iván "el Terrible" y mundialmente conocida por sus cúpulas bulbosas multicolores. También veremos desde el exterior el Teatro Bolshoi, la Plaza de Pushkin, la Avenida Tverskaya y otros
edificios emblemáticos de la capital rusa.

Almuerzo en un restaurante local (incluido).

Por la tarde visitaremos el reputado metropolitano de Moscú (entrada incluida), uno de los más bellos del mundo, también conocido como "museo subterráneo" con 203 estaciones y 12 líneas. Se calcula que se utilizaron 70.000 metros de mármol, oro, cristal, mosaicos y
metales preciosos para embellecer sus maravillosas estaciones.
Pasearemos por la Calle Arbat, una de las más antiguas y famosas de la ciudad donde se encuentran numerosos monumentos históricos, tiendas y cafés. Opcionalmente quienes lo deseen podrán visitar la famosa Galería Estatal Tretiakov que alberga numerosas pinturas que representan la vida en la Rusia zarista contando la historia de esta época de una manera que ningún manual lo habría podido hacer.

Alojamiento en el hotel de Moscú.


Día 3 - Moscú


Desayuno incluido en el hotel.


Hoy visitaremos el Kremlin. Construido como una fortaleza en el siglo XII, el Kremlin es una residencia oficial del presidente de la Federación Rusa y el despacho del Presidente. A su lado encontraremos la histórica Plaza Roja, epicentro de la ciudad y símbolo del país.

Comida (incluida) en un restaurante en los alrededores de la Plaza Roja.

Tarde libre. Nuestro guía nos ofrecerá numerosas sugerencias para que disfrutemos al máximo, teniendo en cuenta nuestros intereses.
Opcionalmente, aquellos que lo deseen podrán disfrutar del fantástico show nacional ruso de danzas “Kostromá”. A través de la música y baile te contará la historia de Rusia y de sus numerosos pueblos.

Alojamiento en el hotel de Moscú.


Día 4 - Moscú

Desayuno incluido en el hotel.

Día libre. Podremos volver a recorrer esos rincones de la ciudad que nos hayan enamorado, disfrutar de la gastronomía rusa, hacer algunas compras o incluso pasear sin rumbo
disfrutando de las calles moscovitas.

Opcionalmente, aquellos que lo deseen podrán disfrutar de una visita a Sergiev Posad, conocida como “el Vaticano ruso”. El Monasterio de la Santa Trinidad y San Sergio es un destacado centro espiritual declarado en 1993 Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Se encuentra en la ciudad de San Sergio, a 70 kilómetros al norte de Moscú, y es uno de los monumentos más antiguos y emblemáticos de la región.

Alojamiento en el hotel de Moscú.


Día 5 - Moscú- San Petersburgo

Desayuno incluido en el hotel.


Por la mañana podremos disfrutar de un poco de tiempo libre en la ciudad para pasear o comprar algunos souvenirs.
Después nos trasladaremos a la estación de Moscú para coger un tren de alta velocidad hasta San Petersburgo. A nuestra llegada, disfrutaremos del almuerzo (incluido) y seguidamente, realizaremos una visita panorámica de esta maravillosa ciudad fundada por Pedro I El Grande. Durante nuestro recorrido podremos admirar los exteriores del
monumento a Catalina II la Grande que se encuentra en el jardín de la Plaza de Ostrovski, la Catedral de Kazán, la más importante de San Petersburgo y la Plaza del Palacio de Invierno que fue escenario de acontecimientos como el Domingo Sangriento y la Revolución de
Octubre.

Pasaremos por la Avenida Nevski, la calle principal y más importante de la capital cultural rusa con su sinfín de contrastes, museos, edificios históricos, tiendas y cafeterías. Es considerada como una de la calles con más historia de la Europa Oriental.

Traslado al hotel y tiempo libre.


Alojamiento en el hotel de San Petersburgo.


Día 6 - San Petersburgo

Desayuno incluido en el hotel.


Por la mañana visitaremos la Iglesia del Salvador de la Sangre Derramada (entrada incluida), una de las iglesias más significativas de la ciudad y en la Catedral de San Isaac (entrada incluida), una de las mayores de Europa. En su decoración se emplearon unos 43 tipos de minerales, además de 400 obras entre esculturas, pinturas y mosaicos. Para sobredorar la cúpula se emplearon cerca de 100 kilos de oro.
Nos acercamos a la Isla Zayachy para visitar la Fortaleza de San Pedro y San Pablo (entrada incluida). En este complejo se sitúa la catedral del mismo nombre, la más antigua de la ciudad. Sus majestuosas columnas, las arañas de cristal y la decoración pintada crea un
magnífico escenario que acoge los restos de la mayoría de los emperadores como Pedro el Grande y Nicolás II y su familia.

Después de reponer fuerzas con un almuerzo en un restaurante local
(incluido) dispondremos de tiempo libre. Opcionalmente, quienes lo deseen podrán realizar una visita al increíble conjunto del parque y palacio de Peterhof situado a 30 km de San Petersburgo, a orillas del golfo de Finlandia. El palacio es a menudo llamado el "Versalles ruso", por su grandiosidad y belleza, y gracias a sus maravillosos palacios, pabellones y espléndidos jardines de estilo francés.


Alojamiento en el hotel de San Petersburgo.


Día 7 - San Petersburgo

Desayuno incluido en el hotel.


Por la mañana descubriremos el mundialmente famoso Museo del Hermitage (entrada incluida), una de las mayores pinacotecas y de las más completas del mundo. Con más de 4.000 salas, su colección abarca desde antigüedades romanas y griegas, a cuadros y esculturas de la Europa Occidental, Arte oriental y piezas arqueológicas.

Almuerzo en un restaurante local (incluido).

Por la tarde podremos disfrutar de tiempo libre para pasear por la ciudad a nuestro aire o profundizar nuestros descubrimientos en algunos de los numerosos museos. O podremos hacer una visita opcional al Palacio de Catalina en Pushkin localizado a 24 km de San
Petersburgo. Construido en el siglo XVIII, fue la residencia estival de los zares rusos que aún guarda muy presentes los restos de aquella época.

Alojamiento en el hotel de San Petersburgo.


Día 8 - San Petersburgo- España

Desayuno incluido en el hotel.

Si el horario de nuestro vuelo nos lo permite, tendremos tiempo libre para realizar las últimas compras en esta maravillosa ciudad.
A la hora indicada, traslado al aeropuerto para salir en el vuelo de regreso a España.

Llegada y fin de nuestros servicio

Nota: en el caso de los programas que incluyen excursiones, el orden de las mismas puede verse alterado, respetando siempre todas las actividades incluidas.

  INCLUYE:
  • Circuito de 8 días y 7 noches, con vuelos, maleta y equipaje de mano, tasas aéreas incluidas (a reconfirmar antes de la salida) y alojamiento en hoteles de 5* con desayunos, 5 comidas y 1 cena incluidos.
  • 3 noches en San Petersburgo y 4 noches en Moscú.
  • Visitas a todos los puntos de interés (según programa), actividades, experiencias y sugerencias en destino.
  • Autobús para todo el recorrido (según programa).
  • Guía acompañante de habla hispana durante todo el recorrido en el destino.
  • Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto (excepto reservas sin vuelos, a consultar).
  • Traslado interno de Moscú a San Petersburgo en Tren de Alta Velocidad.
  • Seguro básico de viaje

En este viaje no hay opción de compartir habitación para viajeros que van solos.

  NO INCLUYE:
  • Cualquier concepto no especificado en el apartado “Incluye”.
  • Seguro de cancelación y asistencia en viaje  (30€ por persona). Si te interesa contratarlo, es imprescindible solicitarlo en el momento de formalizar la reserva. Los ciudadanos de fuera de la comunidad Europea deberían consultar el precio de seguro si les interesa contar con la cobertura de repatriación y gastos de acompañante cubiertos en caso de hospitalización superior a 5 días en destino.
  • Posibles tasas hoteleras turísticas propias de cada destino y de pago obligatorio en los hoteles.
  • Trámite de visado ordinario: 120 €
  • Bebidas en las comidas.
  • Gastos extras o personales y cualquier servicio no especificado como incluido en el programa.
  • El precio de las excursiones opcionales a contratar en destino es orientativo: puede variar en función de la fecha de salida.
  • Excursiones opcionales a contratar en agencia (los precios son orientativos y pueden variar según la fecha de salida del viaje):
    • Visita a Peterhof: 75 €. El complejo de la ciudad-museo Peterhof situado a 30 kilómetros al oeste de San Petersburgo está formado por un bello conjunto de palacios reales y jardines que hasta el año 1917 fueron residencia de los zares rusos. Ubicado en el golfo de Finlandia, Peterhof se conoce también como el “Versalles ruso”, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. El precio incluye: transfer de ida y vuelta, entrada al Palacio Grande, servicio de guía acompañante. Importante: El precio de esta actividad opcional está calculados sobre una base de 6 personas y queda sujeto a disponibilidad.
    • Visita al Palacio de Catalina en Pushkin: 70 €. La ciudad de Pushkin está situada a 25 kilómetros al sur de San Petersburgo y es especialmente famosa por el conjunto de palacios y parques, declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. El Palacio de Catalina es una auténtica perla del conjunto de Pushkin. Durante la visita al conjunto de Pushkin, podrás disfrutar de sus espectaculares jardines y hacer un recorrido por las salas del Palacio de Catalina descubriendo la historia y las tradiciones del Imperio Ruso del siglo XVIII. El precio incluye: transfer de ida y vuelta, entrada, servicio de guía acompañante. Importante: El precio de esta actividad opcional está calculados sobre una base de 10 personas y queda sujeto a disponibilidad.
    • Visita panorámica nocturna Moscú: 55 €. Visita nocturna con guía.Observar la capital rusa de noche tiene un encanto especial. Sus principales edificios se llenan de luz y color y se crea una atmósfera mágica. Importante: El precio de esta actividad opcional está calculados sobre una base de 10 personas y queda sujeto a disponibilidad.
    • Galería Tretiakov: 55 €. Esta visita está especialmente recomendada a los amantes del arte y la cultura. El Galería Tretiakóv en Moscú es el museo más importante del arte nacional ruso en el mundo. Fundado por el fabricante moscovita Pavel Tretiakóv, cuenta con la colección más importante de los artistas nacionales rusos. El precio incluye: transfer de ida y vuelta, entrada, servicio de guía acompañante. Importante: El precio de esta actividad opcional está calculados sobre una base de 6 personas y queda sujeto a disponibilidad
    • Show Folclórico "Kostroma": 75 €. El fantástico show nacional ruso de danzas “Kostromá” te permitirá vivir una experiencia inolvidable. A través de la música y baile te contará la historia de Rusia y de sus numerosos pueblos, desde la época de cristianización hasta la caída de la URSS. El precio incluye: transfer de ida y vuelta, entrada, servicio de guía acompañante. Importante: El precio de esta actividad opcional está calculados sobre una base de 6 personas y queda sujeto a disponibilidad.
    • Crucero por los canales de San Petersburgo : 40€ El verano es el momento ideal para conocer la ciudad
      desde otro punto de vista,ya que los canales permanecen congelados la mayor parte del año.Pasea en barco por sus canales y ten otra perpectiva de sus maravilloso puentes. 
    • Visita a Sergiev Posad : 30€   Conocido como “el Vaticano ruso”. El Monasterio de la Santa Trinidad y San
      Sergio es un destacado centro espiritual declarado en 1993 Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Se encuentra en la ciudad de San Sergio, a 70 kilómetros al norte de Moscú, y es uno de los monumentos más antiguos y emblemáticos de la región. La excursión opcional tiene la comida incluida.
  SOBRE EL PRECIO:
  • Precios indicados por persona en base a habitación doble.
  • Tasas aéreas a reconfirmar en el momento de la emisión de los billetes.
  • Los horarios de vuelos, incluso una vez confirmados, están sujetos a modificaciones. En caso de cambios el viajero será informado lo antes posible.
  • Puede haber suplementos por salida desde determinadas ciudades
  • Suplemento por habitación individual: 325 €
  • Salida 07/07 salida en grupo reducido 35 personas 
  • Consulta posibilidad de recibir presupuesto sin vuelos si ya cuentas con los vuelos.
  • Consulta posibilidad de traslados desde otras ciudades

Viaje en grupo

Grupo de 2-45 personas

Es un viaje en grupo abierto a cualquier persona que se quiera unir.

Viaje para disfrutar del destino

Viaje donde se trata de conocer lo mejor posible el destino, sin centrarse en una actividad en concreto. Es el tipo de viaje indicado para alguien que quiere ir a un destino y ver sus mayores atracciones turísticas.

San Petersburgo: Hotel Sokos Palace Bridge San Petersburgo 5* 

Moscú : Crowne Plaza Moscow World Trade Centre 5* 

  • Tren de tren de alta velocidad de San Petersburgo a Moscú.

Información de visados

Para viajar a Rusia se necesita pasaporte vigente y visado. El coste del visado no está incluido en el precio. Si deseas gestionarlo tú mismo, nosotros te proporcionamos de manera gratuita la carta de invitación, el seguro y las instrucciones detalladas de cómo hacerlo.

Documentación a aportar:

  • Nombre completo tal y como se muestra en su DNI
  • Pasaporte escaneado para viajes al extranjero con validez mínima de 6 meses desde la fecha del regreso del viaje) u otro documento vigente aceptado en esta calidad por la Federación de Rusia (Comprobar que los datos sean legibles. Fotocopia NO porque no es visible)

Características del pasaporte: El pasaporte no debe provocar dudas sobre su autenticidad y su pertenencia al propietario del mismo, no debe contener marcas, observaciones, anotaciones, raspaduras, correcciones no legalizadas por las autoridades competentes del país extranjero respectivo, contener páginas arrancadas o rotas, debe tener al menos 2 páginas en blanco contiguas sin sellos ni visados.

  • En caso de solicitar el trámite del visado es necesario enviar a la dirección postal de la mayorista, que te facilitaremos nosotros, el pasaporte original que cumpla con todos los requisitos anteriormente mencionados y 2 fotos de tamaño 3×4 de cada pasajero, y una dirección de entrega. También es obligatorio indicar un teléfono y una dirección de contacto del cliente para remitir a la mensajería.

Características de la foto: reciente, a color, de frente, sin gafas con cristales ahumados ni gorro (a excepción de los ciudadanos extranjeros cuya nacionalidad o religión requiere cubrir la cabeza con prendas específicas, siempre y cuando el ciudadano extranjero está retratado de la misma manera en la fotografía del pasaporte).


Información de vacunas y salud

No hay vacunas obligatorias para visitar Rusia. Deben contemplarse las medidas de salud que uno debe tener en cuenta para cualquier viaje.


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Opiniones sobre Rusia Imperial: Moscú y San Petersburgo en hoteles 5*

Valoración 4 de 7 viajero(s)

Opiniones de viajeros que han realizado este viaje

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"El destino espectacular, la organización muy buena,sin problema"

17-08-2018
Respuesta de la agencia: Hola! Nos alegra de que te gustara los fiordos noruegos y Estocolmo. Éste es un itinerario bastante completo que suele gustar mucho a amantes de la naturaleza y de las ciudades con encanto. Estamos muy contentos de que te haya gustado. Gracias por tu alta puntuación. Un saludo

Este viajero valoró su viaje sin dejar comentario

14-08-2018

"El viaje ha ido muy bien en general y el destino, precioso. De todas maneras te haré algunos comentarios: El hotel de Moscú estaba muy mal comunicado (el metro quedaba a 30 minutos andando) y el centro histórico a 90 minutos andando. Nos llevaron al aeropuerto de Moscú para el regreso 5 horas y media antes de la partida del avión. Con eso perdimos todo un día. Las comidas, muy sencillas y pocos platos típicos rusos. Las visitas muy interesantes pero me faltó poder visitar algún museo en Moscú. Quizá alguna iglesia menos lo habría permitido. Los guías y el transporte, muy bien. Repetiremos!"

23-07-2018
Respuesta de la agencia: ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho que el viaje os haya gustado. Rusia es un lugar lleno de bella arquitectura y cultura que descubrir. Tomaremos nota de lo que nos comentáis para mejorar nuestros servicios y sentimos que la logística del traslado desde Moscú no fuese 100% perfecta. ¡Esperamos ayudaros a conocer nuevos destinos en el futuro!

Este viajero valoró su viaje sin dejar comentario

23-07-2018

Rusia Imperial: Moscú y San Petersburgo en hoteles 5*

  • POLIGONO INDUSTRIAL AIMAYR (España)

"Sobre el viaje en cuestión, he de felicitar al equipo de la agencia con la que nos puso en contacto BuscoUnViaje.com, en especial a Laia, por la atención prestada durante la ausencia por vacaciones de quien fue nuestro contacto principal. La organización de la misma, se debe dividir en 2 etapas. Durante nuestra estancia en San Petesburgo, esta funciono perfectamente. El Hotel situado en una zona estratégica de la ciudad, con todo tipo de servicios en sus inmediaciones. La guía, muy profesional y preparada, con un dominio del idioma español digno de alabar, así como de los conocimientos de la historia de la ciudad. De las mejores guías que me he encontrado. Las visitas, algo rápidas sobre todo en el Palacio de Catalina, que apenas pudimos saborear, por ir con horario establecido para la misma (Hora de entrada y Hora de salida). La etapa Moscovita algo más floja. El hotel, de lujo, igualmente situado en una zona ideal. La guía en este caso, al tratarse de una señorita más joven, carente de la experiencia de su predecesora, algo más verde, y con menos dominio del idioma, lo que limita en este caso las explicaciones solicitadas por el grupo. En resumen, venimos muy contentos del viaje. Esperamos por supuesto volver a contar con vosotros en un futuro no muy lejano, pues prácticamente a principios de año, comenzaremos a preparar el viaje correspondiente al verano de 2017. "

29-08-2016
Respuesta de la agencia: ¡Muchas gracias por dejarnos vuestra opinión y valorar el viaje tan positivamente! Lamentamos que te quedases con la sensación de que algunas visitas eran demasiado rápidas. En itinerarios tan completos, resulta complicado encontrar el equilibrio entre ver un número de puntos de interés aceptable y verlas bien, pero nuestro objetivo es que disfrutéis de las visitas al máximo, así que pondremos tus comentarios en conocimiento de nuestros corresponsales en destino para mejorar este punto. Nos alegramos de que el resto del viaje fuese totalmente de vuestro agrado y, por supuesto, estamos a vuestra disposición para asesoraros con vuestro próximo viaje. ¡Será un placer!

Rusia Imperial: Moscú y San Petersburgo en hoteles 5*

  • ESPLUGUES DE LLOBREGAT (España)

"Estimados señores Creemos que debe ser de su interés indicarles nuestra impresión después del viaje a Sant Petersburgo y Moscú realizado del 22 al 29 de agosto 2016 , para poner en su conocimiento las deficiencias existentes, por si pueden intentar solucionarlos para futuros viajeros. Quizás parezcan pequeños detalles pero no por ello menos importantes problemas que pueden amargar el viaje de los que en definitiva son sus clientes. Si hubiéramos tenido una mejor organización y atención por parte de sus colaboradores en destino, el viaje hubiera resultado sin duda más aprovechado gratificante .El programa prometía, y, solo había que poner ganas, e interés por hacer las cosas bien. Es evidente que sus colaboradores no están a la altura de las expectativas. Sin más pasamos a detallar las incidencias: El grupo era demasiado grande, 39 personas (con procedencia de vuelos de Madrid y Barcelona con distintos horarios) número excesivo para un solo guía, lo que provoco bastantes problemas de organización y pérdidas de tiempo. A pesar de que la gente integrante del grupo fue bastante colaboradora y disciplinada en conjunto Vuelos: Es del todo inaceptable que en los vuelos, tanto en el interno como en el de regreso a Barcelona de casi 5 horas de duración,( Hicimos con 4 horas de margen la facturación ,nos dieran asientos separados aunque todos los solicitáramos con corrección). Los hoteles con respecto a ubicación, habitaciones y servicio lo esperable para su categoría. El servicio de buffet desayuno correcto sin más. Transporte en las estancias: El autocar de San Petersburgo correcto y su conductor cooperante pero el de Moscú, no era demasiado servicial. Teníamos que esperarlo con frecuencia, no ayudaba con la colocación de maletas, nos dejaba o recogía en puntos alejados o poco transitables, o con riesgo para nosotros por el trafico y las obras, ya que a veces paraba no en el lado de la acera sino de la calzada. Hubo trayectos con rutas totalmente ilógicas, introduciéndonos de lleno en aglomeraciones y atascos de tráfico, que triplicaban el tiempo de recorrido. Tampoco brillaba por su limpieza y el aire acondicionado era escaso. Caso aparte fue el traslado de Moscú al aeropuerto. Nos recogieron a las 14 h en el hotel cuando el horario de vuelo era a la 19.30h. . La excusa el trafico ( tardamos 45 minutos) era peregrina. Simplemente nos juntaron con el resto del grupo de Madrid cuyo vuelo que salía antes que el nuestro. La sensación era racanería, llevarnos en un solo viaje y soltarnos lo antes posible… quizás necesitaban el bus para otro grupo. Pero a nosotros no fastidió la comida de despedida. Comidas: Tuvimos seis comidas y la sensación fue muy pobre. Menús monótonos, escasos y de poca calidad. Cualquier catering de colegio es más variado y abundante. Además los locales, la mayoría eran muy poco atractivos, establecimientos para grandes grupos de turistas, sin profesionalidad ni tacto en el servicio. En más de una ocasión, nos reclamaban el pago de las bebidas con el primer plato, en plena comida…… Guías: En un viaje organizado es de vital importancia los guías y la organización de los tiempos y las visitas. Las agencias colaboradoras parece que no se lo toman demasiado en serio. Pero un guía durante todo el viaje tiene que ser capaz de aportar, seguridad, información y acompañamiento. SAN PETERBURGO: La guía MARINA, era voluntariosa y con muy buenos conocimientos, pero el numeroso grupo la desbordaba. Las visitas, estaban mal organizadas por los horarios , y las entradas, Y el tiempo de espera antes de acceder a los recintos, por los tramites, que deberían tener resuelto con anterioridad, excesivos. En la visita de a Peterhof , no pudimos apenas visitar los jardines (10 minutos) cuando perdimos mas 45 minutos en las gestiones de recogida de entradas, Lavabos, recuentos, esperas etc.( Esta claro que ya no lo veremos) MOSCU: La sensación es mucho más negativa. Tuvimos tres guías, posiblemente becarios y mal pagados, con dificultades o con el idioma o con la información de la que disponían. La principal CATERINA, con la que pasamos, más tiempo,( sobre todo por los grandes atascos de 3 y 4 horas) no se esforzó lo más mínimo por dar información de las zonas o edificios de la ciudad por donde pasábamos, ni por hacer los largos tiempos de espera mas amenos y agradables. Los problemas del tránsito en suma estuvieron mal gestionados, y nos colapsaron bastantes horas de las vacaciones. En la visita al Kremlin por ejemplo los grupos no podían ser de más de 20 personas, nos dividieron, entre dos guías octogenarias, a las que habían avisado sin apenas tiempo. y que si eran guías oficiales. Con una de ellas tuvimos suerte porque dominaba perfectamente el castellano, una profesional experimentada que nos evidencio la diferencia entre una buena profesional, y las aficionadas que nos acompañaban habitualmente. La otra guía del Kremlin hablaba ingles, Caterina tenía que ir mas o menos traduciendo lo que decía. La información en general que nos ofrecían era muy básica, la que perfectamente puedes leer en cualquier reseña, o por internet. En los trayectos se limitaban a leer cuatro cosas, cuando de una ciudad como Moscú se podría estar hablando horas y horas simplemente con anécdotas o datos sociológicos. De todas las visitas la más frustrante fue la excursión a Serguei Posav . Salimos a las 8:30 de la mañana. Llegamos al destino en apenas una hora y el monasterio se ve en apenas una hora, o menos, pues solo nos acompañaron por un par de iglesia de las cuatro del recinto. A las 11:30 nos citaron para llevarnos a comer con el autobús, pero era en el mismo recinto así que antes de las 12 ya estábamos sentados y comiendo, aunque insistimos en que era demasiado pronto. Después nos dieron 20, minutos para visitar unas tiendas, y de nuevo rumbo a Moscú sin visitar el pueblo, ni ver ningún otro lugar de interés de la zona. Hicieron la visita un domingo, sabiendo que tendríamos el atasco de retorno del fin de semana? Resultado casi cuatro horas de atasco, sin comentarios ni explicación alguna. Si saben que hay atascos a la vuelta, porque no lo organizan el sábado? Llegamos por la tarde al hotel, sin haber visto apenas nada, agotados tras estar encerrados en autocar tantas horas. La guía permaneció callada prácticamente todo el trayecto, y nos quedamos con la sensación de que se simplemente se cumple el programa, y se deja de nuevo el rebaño en el hotel. Un día prácticamente perdido, esta excursión es un desastre. Es una pena pero, tenemos que decir que lo mejor del viaje, surgió cuando pateamos la ciudad por nuestra cuenta: parques, calles peatonales, panteón Lenin, o la Catedral de San Basilio. Tampoco nos sirvieron de soporte, ni defensa en el mostrador de facturación del aeropuerto de Moscú cuando se solicitaron los asientos juntos como mínimo por pareja de los vuelos. En suma, si se trata de valorar la organización del viaje, es bastante decepcionante. Desde luego nada comparable a otros viajes en lo que los guías aportan , seguridad, información, y organización , teniendo en cuenta las preferencias del grupo. UN SALUDO "

29-08-2016
Respuesta de la agencia: Estimados Francisco y Montse, gracias por dejar su opinión. Estuvimos hablando con la persona de nuestro proveedor encargada de su viaje a Rusia para que me nos explicase su punto de vista sobre lo que les había sucedido en este circuito del que, normalmente, nuestros viajeros vuelven muy satisfecho. Con su permiso, plasmamos a continuación sus reflexiones y luego le haremos unos comentarios ----------------------------------------------------------------------------------------------------- SOBRE LOS VUELOS: se trata de una reserva de grupo y es la compañía aérea quien asigna los asientos, en este caso AEROFLOT. El mayorista (nuestro proveedor) nos dice que remite los listados de pasajeros con nombres contiguos para que en la medida de los posible se les asignen asientos juntos pero no tiene 100% de control sobre este trámite, que depende de la compañía aérea. SOBRE EL NÚMERO DE COMPONENTES DEL GRUPO: 39 pasajeros está en la media de volumen de viajeros que el mayorista mueve en las salidas a este destino. El año pasado el máximo de plazas a la venta para cada salida estaba en 45 personas, este año se ha rebajado a 40. SOBRE LAS COMIDAS: En Rusia la comida suele ser más floja, este es un malestar común de la mayoría de viajeros, pero hay que tener en cuenta que es Rusia, y tanto el servicio como el tipo de comida es muy diferente a la que estamos acostumbrados en España o en otros países. La comida es de menor calidad, a pesar de que se trata de un circuito en hoteles de 4* y 5*. SOBRE LA GUÍA: El mayorista nos confirma que en Moscú tenían contratada una guía excelente con la que trabajaban cada año, pero que informó a unos días de la llegada del grupo que dejaba de trabajar. Ante esta situación y a pocos días de la llegada del grupo, el mayorista buscó una solución. Nos dicen que no fue fácil porque este año Rusia ha estado desbordada de turistas y la disponibilidad de guías libres era muy escasa. De hecho, la compañía tuvo que abonar un extra para tener asegurado este servicio y lamentan profundamente que la guía no tuviese la profesionalidad exigida. SOBRE LOS TIEMPOS DE LAS VISITAS: este año las ciudades de Moscú y S. Petersburgo han estado desbordadas de turistas, por lo que los atascos y el volumen de tráfico de vehículos y personas han afectado a los horarios del programa. El mayorista entiende el descontento de los clientes porque todo ha tenido que hacerse más rápido de lo previsto, pero ha sido debido a este caos en el que han estado ambas ciudades debido al gran volumen de turistas y desplazamientos en las calles, que han obstaculizado las llegadas y salidas a los recintos. Las colas y esperas son inevitables ya que los guías tienen que recoger los tickets reservados para el grupo en las taquillas de acceso a los recintos y este año las colas para grupos también han estado muy saturadas. SOBRE EL TRASLADO AL AEROPUERTO EN EL REGRESO: al mayorista le gustaría aclarar que ambos grupos volaban en un horario similar, el grupo de Madrid a las 18:15hrs y el de Barcelona a las 19:30 hrs. El hecho de desplazar a los viajeros con antelación a las salidas de ambos vuelos fue debido a lo expuesto anteriormente. La ciudad estaba atascada con muchísimo tráfico y problemas de acceso en aeropuertos, recintos, palacios, etc.. Por ello, y con el fin de evitar que pudiesen perder el vuelo de regreso, se desplazaron con esta antelación. Entienden la frustración del cliente pero se hizo por ese motivo ya que una pérdida de un vuelo en Rusia de todo un grupo hubiese tenido graves consecuencias no solo económicas sino también burocráticas si se tiene en cuenta los controles respecto a la duración de visados. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Obviamente, no solucionan el malestar de su viaje, pero a nosotros nos han permitido entender mejor qué ha ocurrido: la guía con la que siempre trabajaban y de la que los viajeros siempre nos hablaban muy bien dejó de trabajar y no pudieron contar con ella. Así que tuvieron que buscar guías alternativos que claramente no estuvieron a la altura de lo que un guía debe estar. Nos tememos que eso además pudiera ser la causa de los otros desajustes organizativos que se produjeron, porque al final el guía es el responsable de que todo el engranaje funcione a la perfección. Respecto a la comida, ustedes tienen razón en su queja, pero desafortunadamente no hay ningún mayorista que dé garantías de buena comida en Rusia. Es un destino muy complicado en ese sentido y es algo que no vemos posible mejorar salvo que ellos cobren conciencia de que la gastronomía es una de las patas importantes de un viaje. Quizás el fallo en este punto haya sido no avisar de este hecho, porque es algo recurrente en Rusia (al igual que en otros destinos hay otras quejas recurrentes: la calidad de los hoteles en Escocia, el calor en el centro de Italia, las distancias de carretera en Canadá, etc). Ya sabemos que a ustedes no les sirve de consuelo, pero para el año que viene tendremos muy en cuenta qué guía asignan al circuito para decidir qué circuitos por Rusia recomendamos desde nuestra agencia. El proveedor no nos ha ofrecido ninguna compensación económica para ustedes porque los servicios quedaron cubiertos, aunque no fuera con la calidad esperada. Lo que sí que les podemos ofrecer a nivel de nuestra agencia es que el próximo viaje que hagan les apliquemos un descuento de 50€ por persona que compense un poco su disgusto. Llegado el momento me pueden escribir a mí directamente y yo intentaré recomendarles desde mi experiencia y conocimiento el mejor circuito y/o destino, y aplicarles el descuento directo. Un saludo.

"Positivo: Las guias, agradables y los desayunos buenos. Negativo: Un grupo quizás demasiado numeroso. Algunas comidas no demasiado correctas y la vuelta se nos hizo muy pesada (mas de 12 horas entre traslados, escalas y vuelos)."

26-08-2015
Respuesta de la agencia: ¡Hola Carlos! Nos alegramos de que, en líneas generales, hayáis disfrutado del viaje. Por supuesto, tomamos nota de esos aspectos que nos os convencieron tanto para mejorarlos de cara a futuros viajeros. ¡Un saludo!

¿Cómo valoran los viajeros las propuestas que reciben de la agencia para este viaje?

  • Vitoria-Gasteiz (España)

Atención muy buena

  • Madrid (España)

Atención muy buena

  • Madrid (España)

Atención extraordinaria

  • COLEGIO ORVALLE (España)

Atención buena

  • MUSEROS (España)

Atención extraordinaria

  • LLOMBAI (España)

Atención extraordinaria

  • OLE (España)

Atención extraordinaria

  • FUENTE MORRA (España)

Atención muy buena

  • (España)

Atención extraordinaria

  • Granada (España)

Atención extraordinaria

  • Madrid (España)

Atención extraordinaria

  • Getafe (España)

Atención muy buena

  • Segovia (España)

Atención muy buena

  • ALCANTARA (España)

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