Felicidades por este premio!

He estado leyendo tu blog y me parece muy útil e interesante para aquellos que deseen viajar por el mundo y, en concreto, a México.

Saludos cordiales,

Montserrat Cano

te intento contestar desde el punto de vista de mi experiencia, no como un profesional ya que no me dedico a los seguros.

Sobre la reclamación a la compañía aseguradora, si no estás conforme con la compensación deberías reclamar en primer lugar al Defensor del Asegurado de la propia compañía. Mapfre te debería dar la dirección de su oficina del Defensor del Asegurado y tendrías que mandarles una carta certificada con acuse de recibo indicando en ella lo reclamado y adjuntando los tickets de compra en la medida de lo posible. Si aún así sigues sin estar de acuerdo con su resolución, ya tendrías que ponerte en contacto con la Dirección General de Seguros (http://www.dgsfp.meh.es). Sobre esta entidad no te puedo dar recomendaciones porque aún no he tenido que tratar con ellos.

Sobre el seguro de viaje para Indonesia, mi recomendación es que pagues con tu tarjeta de crédito y revises el seguro de viaje que lleve vinculado tu tarjeta, que probablemente tendrás uno gratuito. En mi caso, tengo una visa oro de Obsidiana (es una tarjeta visa gratuita) cuyo seguro de viajes es bastante bueno para las contingencias relativas a retrasos de vuelos y pérdidas de conexión. En otros apartados como la atención médica se queda escaso según el destino al que vayas.

Si no pagas con tarjeta de crédito, o si tu tarjeta de crédito no tiene ese seguro gratuito o en el caso de que su condicionado sea muy flojo entonces te recomiendo contratar un seguro de viaje. En mi caso, el último que contraté lo hice con Columbus Direct (www.columbusdirect.com/es) y, aunque con bastante tardanza, nos han resuelto correctamente un incidente que tuvimos (realmente nos confirmaron el pago pero aún estamos pendiente de recibirlo). Otra aseguradora cuya relación condiciones/precio es correcta es Insurance Bookers (www.insurancebookers.es) pero mi experiencia con ellos en el caso de otro incidente que sufrimos en otro viaje fue bastante lamentable, incluso abusivo en mi opinión. Desde esta experiencia personal yo ya no la recomiendo a quien me pregunta por una aseguradora. Pero como en todo, seguro que hay gente a la que le ha ido bien con dicha compañía.

Sea como sea, en caso de sufrir una contingencia siempre, siempre, siempre vas a tener que “luchar” contra la aseguradora. Para empezar, te va a pedir cantidad de documentación (viene indicado en el condicionado de cada seguro) y mucha gente ya desiste por no molestarse en solicitar los justificantes a la compañia aérea o a donde corresponda. En otras ocasiones, como me ha ocurrido en varias viajes, probablemente la aseguradora te dirá que no cumples ciertas condiciones y tú te tienes que molestar en escribirles una y otra vez hasta que ya no tienen argumentos para negarse a compensarte por lo que tienes derecho. Por eso es muy, muy importante leerese de arriba a abajo el condicionado para saber a qué tienes derecho y que no te intenten confundir para evitarse pagar lo que deben.

Una cosa bastante habitual es el retraso de vuelo y pérdida de la conexión. En estos casos es importante que la compañía aérea te haga un justificando indicando el motivo, la fecha prevista y le fecha real de salida. En el caso de pérdida de maleta como fue tu caso, te debería dar un escrito indicando tal incidencia y, si han recuperado la maleta, entonces la fecha y hora de entrega (casi todas las aseguradoras te compensan según las horas transcurridas desde que te perdieron la maleta hasta que te le enviaron a tu lugar de destino).

Comentas que sólo te pagaron 300 euros. Realmente parece una cantidad ridícula según lo que hayas perdida pero es probable que en sus condiciones vengan unos límites pora artículo ridículamente bajos y por eso te hayan compensado con tan poca cantidad. Como te comento, sobre esto no te puedo decir si es lo correcto o no porque no conozco las condiciones del seguro que sacaste y lo mejor es que revises toda la letra pequeña de ese seguro de viaje y así verás si se ajustaron a su condicionado o “se relajaron” en sus obligaciones.

Espero haberte aclarado algo.

Saludos desde BuscoUnViaje.com

Alberto

¿puedes decirnos dónde has encontrado la permetrina? Así el próximo usuario que la necesite podrá comprarla sin tener que volverse loco buscándola.

Un saludo, Ra y Mon

el cenote Ikil es muy turístico y es muy probable que haya mucha gente y alguien te pueda ayudar hasta ese pequeño balcón donde se puede ver desde arriba. Creo recordar que sí había bastantes escaleras hasta el propio cenote pero eran pequeñas y de fácil acceso, así que es probable que pueda haber dos o tres personas que pudieran bajarte hasta el propio cenote y así disfrutarlo más de cerca.

El otro cenote que conozco, el Dos Ojos, creo recordar que también tenía el acceso algo difícil por la pendiente de la cuesta, aunque con voluntad te podrían ayudar a bajar hasta la entrada del propio cenote.

La entrada a este cenote Dos Ojos es menos impresionante que la del Ikil, así que si tienes que elegir, considero que te resultará más bonito de ver el cenote Ikil.

A ver si hay más gente que conozca otros cenotes de fácil acceso.

Saludos,

Alberto